ブビンガバイナリーを利用する際に「パスワードが分からない」「認証コードが届かない」「エラーが表示される」といった理由でログインできないと悩む人も少なくありません。

本記事ではブビンガバイナリーにログインできない原因をまとめて解説し、状況に応じた解決策を分かりやすくまとめています。

現時点でブビンガバイナリーにログインできずに困っている人は、ぜひ参考にしてください。

ブビンガバイナリーにログインできない原因と対処法

ブビンガバイナリーにログインできない原因としては以下の6つが考えられます。

ログイン情報の入力ミス

まず最初に疑うのはログイン情報の入力ミスです。入力時によくあるミスを以下のリストで紹介しているので、チェックリストとして活用してください。

• 全角と半角の違い（基本は半角）
• 大文字と小文字のミス
• 余分な空白の混入
• 登録時と異なるメールアドレスの使用
• パスワードが異なる

なおパスワードについてはログインフォームに入力すると見えなくなってしまうので、手入力に自信がない場合はコピー＆ペーストを使用して入力してください。

またいずれを確認してもログインできない場合はパスワードが間違っている可能性があるので、「パスワードをお忘れですか？」のリンクからパスワードの再設定を行いましょう。

ブラウザ・アプリ・通信環境の不具合

ログイン情報に問題が無くても、使用しているブラウザやアプリ、または通信環境に問題があり、ログインできない場合があります。

• ブラウザにキャッシュが残っている
• 古いブラウザやOSを使用している
• 公共Wi-Fiなど不安定な通信環境
• VPS・VPNを利用している

ブラウザにはキャッシュという情報を記録する機能があり、過去にアクセスしたことがあるサイトは過去に記録したキャッシュを元に表示がスムーズに行われるという利点があります。

しかし、キャッシュが悪さをして古い情報を入れてしまった結果、ログインができないというケースも考えられるので、ログインできない場合はブラウザを変更する（Chrome/Safariなど）またはキャッシュの削除を試してみましょう。

また、スマートフォンやパソコンの本体が最新版になってない場合は、先にアップデートを実施してください。

2段階認証のコードが届かない

ブビンガバイナリーでは、セキュリティ強化のために2段階認証（ワンタイムコード）が設定されており、「ワンタイムコードが届かないという」という理由でログインできないというケースも珍しくありません。

• メールが迷惑メールフォルダに届いている
• 携帯キャリアの受信制限にかかっている
• 通信環境が不安定
• 登録したメールアドレスと異なるものを使用

基本的にブビンガバイナリーへの登録はフリーメール（GmailやYahoo!メール）がオススメです。

メールの受信がうまくいかない場合は、登録しているメールアドレスをフリーメールに変更してもらえないか、ブビンガバイナリーに問い合わせをしてみましょう。

本人確認（KYC）が完了していない

ブビンガバイナリーでは、アカウント登録後に本人確認（KYC）を行う必要があり、これを放置してしまうとログイン制限もしくはアカウント削除の対象となります。

11. 契約の受諾、変更および終了

会社は、次の場合に、クライアントに 15 日前に書面で通知するか、通知なしに、本契約を終了する権利を有します。

ご契約者が、取引口座の登録から 14 日以内に、当社の要求に応じず、全ての KYC 文書を提供しなかった場合

本人確認では運転免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類を提出しなければいけないため、『面倒くさいので後回しにしてる』という人も少なくありません。

ログイン制限やアカウント削除の対象となるとブビンガバイナリーを永久的に利用できなくなる可能性もあるので、基本的にアカウント登録と本人確認はセットで終わらせるようにしておきましょう。

口座を長期間使用していない（休眠口座）

ブビンガバイナリーでは、取引口座で連続して180日間、取引が行われなかった場合、該当アカウントは休眠口座（非アクティブアカウント）とみなすという規定があります。

9. 顧客の資金・保管

非アクティブ（休眠）アカウントに関する規定

クライアント様が連続して180日間、取引口座で取引を行わなかった場合、その口座は非アクティブアカウント（休眠口座）と見なされます。 非アクティブ期間の180日目以降、当社は、月額の口座維持手数料として10 USD、またはクライアント様の取引口座の通貨にその時の為替レートで換算した同等額を請求する権利を有します。口座維持手数料は、取引口座の未使用のクレジット残高から差し引かれますが、残高がマイナスになることはございません。

休眠口座になると、口座維持手数料として月額10ドル（約1,570円）が取引口座から引かれていき、最終的に残高ゼロになるまで引かれ続けます。

休眠口座になってしまうとログインができなくなる可能性があるため、再び取引を再開したい場合はサポートに問い合わせをして、口座復元の申請をしましょう。

利用規約違反で口座が凍結されている

以上の原因に当てはまらない場合、アカウントが凍結されている可能性があります。以下の行為に心当たりがないかを確認してみましょう。

• 不正アクセスの疑い
• 1人で複数のアカウントを保有している
• 本人確認（KYC）が未完了
• 自動売買ツールの使用

不正アクセスの疑いがある場合は、トレーダー保護のためにアカウントが凍結される場合があります。その際は「登録メールアドレス」「アカウントID」「身分証明書」などを提出することで再利用が可能です。

しかし、利用規約違反となる「複数アカウントの保有」「自動売買ツールの使用」などは、基本的にブビンガバイナリーに問い合わせをしても再利用することが困難です。

もし不正利用に心当たりがない場合は、サポートに問い合わせをしてください。その際には誠実な対応を心掛けて、自分に非が無いことを丁寧に伝えましょう。

ログインできない時の問い合わせ方法と注意点

ブビンガバイナリーにログインできない状態が続き、自分では解決できない場合は、最終手段として公式サポートに問い合わせを行うことになります。以下に問い合わせに至るまでの流れと注意点を解説しているので参考にしてください。

1. ログイン情報の入力ミスが無いかを確認。パスワードは間違っていないとしても変更手続きをしておく。
2. 二段階認証の場合は迷惑メールフォルダも確認。
3. ログイン時に表示されるエラーメッセージのスクリーンショットを撮影。
4. 本人確認（KYC）を済ませているかを確認。※まだの場合は提出が必要になるので、問い合わせ前に準備しておく。
5. サポートに問い合わせを行う。

問い合わせの際に大事なことは、考え得る原因のうち、自分で解決できるものは全て試したという実績を作っておくことです。例えば、パスワードについても「ちゃんと入力しました」ではなく、「変更してもログインできなかった」という方が、サポート側もの理解も得やすいです。

また、何を試して何を試してないのかを本文で明確に伝えるのもポイント。本人確認が完了していない場合や登録したメールアドレスを忘れたなど、原因が予想できる場合は、合わせて伝えると良いでしょう。

こちらが伝える情報が少ないと、ブビンガバイナリー側もコチラに確認することが多くなり、解決が遅れます。「登録したメールアドレス」「アカウントID」「使用端末やブラウザ」はもちろん、エラー内容については試したことも踏まえて、詳しく説明することが早期解決のカギです。

まとめ

最後にブビンガバイナリーでログインできない原因と対処法についておさらいしておきましょう

• ログインできない原因は「ログイン情報の入力ミス」「ブラウザ・アプリ・通信環境の不具合」「2段階認証のコードが届かない」「本人確認（KYC）が完了していない」「口座を長期間使用していない（休眠口座）」「利用規約違反で口座が凍結されている」の6つがある。
• 自力で解決できない場合はサポートへの問い合わせを行う。
• 試した解決策や考えられる原因を詳しく伝えることが早期解決につながる。
• 不正利用による口座凍結が原因でログインできない場合は基本的に再利用は難しい。

ブビンガバイナリーのサポートは日本語対応なので安心して利用できます。対応も比較的早いので、困ったらひとまずチャットサポートで連絡してみるのがオススメです。

また、ログインできない状態にならないように、登録をしたら本人確認をすぐに行い、メールアドレスはフリーメールを使用するなどして、ログインできないようにならないための対策を徹底しておきましょう。