A アイムオプションの口座開設は公式サイトからオンラインで完結します。必要な作業は「個人情報の入力」と「メール認証」の2つであり、作業にかかる所要時間は5分程度です。 ■口座開設の手順 1.トップページの【アカウント新規登録】にて必要事項を入力して【口座開設】ボタンをクリック。 2.登録したメールアドレス宛てに認証メールがされるので受信ボックスを確認。 3.メール本文の【認証】をクリックして登録完了。 4.入金完了後に取引を開始できる。 なお残高や利益を出金する際は本人確認を完了させておく必要があります。本人確認が完了するまでは時間を要する場合がございますので、口座開設後は早めのご対応をお願いいたします。

A アイムオプションではお一人様（=1アカウント）につき、1口座までとしております。 複数口座の保有が発覚した場合は利用規約違反。故意・過失に限らず、口座は強制解約となります。 仮に誤って複数口座を保有した場合は、速やかにサポートまで問い合わせください。

A アイムオプションの本人確認は公式サイトのマイページから行います。なお本人確認には「本人確認書類（免許証やマイナンバーなど）」と「現住所確認書類（住民票や公共料金の請求書）」が必要です。 ■本人確認の手順 1.マイページにログイン 2.画面右上のマイプロフィールから【プロフィール修正】を選択。 3.氏名・生年月日・現住所・電話番号を登録。 4.画面右上のマイプロフィールから【本人確認書類提出】を選択。 5.本人確認書類と現住所確認書類の2種類をアップロード

A 本人確認に使用できる書類は、運転免許証・マイナンバーカード・パスポート・公共機関発行書類の4種類です。なおいずれも有効期限が切れたものは使用できません。 ■本人確認書類として使用できるもの ・運転免許証（表面と裏面） ・マイナンバーカード（表面のみ。通知カードはNG） ・パスポート（顔写真があるページ） ・公的機関発行書類（氏名、生年月日、顔写真がすべてあること）

A 現住所確認書類に使用できる書類は、公共料金の請求書・現住所が記載された銀行取引明細書・住民票の写し・本人確認書類としてアップロードした書類とは別の現住所が記載された本人確認書類の4種類です。なおいずれも「発効から3か月以内」かつ「氏名と現住所が記載されている」ものでなければいけません。 ■現住所確認書類として使用できるもの ・公共料金（電気・ガス・水道）の請求書または領収書 ・現住所が記載された銀行取引明細書 ・住民票の写し ・本人確認書類としてアップロードした書類とは別の現住所が記載された本人確認書類（パスポートは不可）

A 登録情報（住所・電話番号・氏名）の変更は、問い合わせからのみ受け付けております。ご連絡いただく場合、お問い合わせフォームの「メールアドレス」欄には、必ず登録メールアドレスをご記入ください。なお登録メールアドレス以外からのご依頼はお受いたしかねますのでご了承ください。 ■住所または氏名の変更方法 1.「新住所」または「新しい氏名」が記載された公的な身分証明書を画面右上のマイプロフィールの「本人確認書類提出」からアップロードください。 2.お問い合わせフォームに「住所または氏名変更依頼」「ログイン時の登録メールアドレス」「User ID」「新住所または新しい氏名が記載された公的な身分証明書のアップロードした日時」をご記入いただき、送信ください。 ■電話番号の変更 お問い合わせフォームに「電話番号変更依頼」「ログイン時の登録メールアドレス」「User ID」「新しい電話番号」「変更前の電話番号」をご記入いただき、送信ください。

A アイムオプションの口座維持手数料は無料です。

A 必要書類の到着確認後、書類に不備等がなければ最短即日、通常3営業日以内で変更手続きが完了いたします。※当社の処理状況により、3営業日以内で手続きが完了しない場合がございますのでご了承ください。また、ご提出いただいた書類に不備等があった場合は、書類の再送が必要になる場合もございます。再提出のご依頼についてはマイページもしくはメールアドレスにご連絡いたしますので、定期的に確認いただくようお願い申し上げます。

A パスワードは公式サイトよりリセットすることが可能です。なお問い合わせいただいても、運営側はパスワードを把握しておりませんのでお伝えすることができません。ご了承ください。 ■パスワードのリセット方法 1.ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックして登録メールアドレスを入力。 2.パスワードリセットのメールが送信されます。 3.メール本文の記載内容に従って手続き。

A アイムオプションではアカウントレベルに応じて1日および1週間の出金限度額を定めております。また限度額は口座通貨（円もしくはドル）によって異なりますのでご注意ください。 ■アカウントレベル別の出金限度額（円ベース） None：1日に10,000円まで、1週間に30,000円まで。 Bronze：1日に40,000円まで、1週間に120,000円まで。 Silver：1日に100,000円まで、1週間に300,000円まで。 Gold：1日に200,000円まで、1週間に600,000円まで。 Platinum：1日に500,000円まで、1週間に1,500,000円まで。 ■アカウントレベル別の出金限度額（ドルベース） None：1日に100ドルまで、1週間に300ドルまで。 Bronze：1日に400ドルまで、1週間に1,200ドルまで。 Silver：1日に1,000ドルまで、1週間に3,000ドルまで。 Gold：1日に2,000ドルまで、1週間に6,000ドルまで。 Platinum：1日に5,000ドルまで、1週間に15,000ドルまで。

A 弊社に資金が着金次第、速やかに口座残高に反映されます。 金融機関からの送金時間については、ご利用いただく金融機関にお問い合わせください。

A 当社では、お客様からの出金依頼を受理した日から、通常3営業日以内に出金処理を行っております。なお出金申請は本人確認が完了したアカウントからのみ受け付けております。 ただし、以下のような要因で出金処理に時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。 ・調査等による延長： 取引内容の調査や追加の確認が必要であると当社が判断した場合、処理期間が3営業日を超える場合があります。 ・着金までの期間： 当社での出金処理が完了した後、実際にお客様の口座に資金が届くまでの期間は、ご利用の金融機関やペイメントサービスプロバイダー等のシステム・処理状況に依存します。 ・第三者による遅延： 金融機関やペイメントサービスプロバイダー等、これら第三者の都合により生じた着金の遅延について、当社は一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

A アイムオプションでは入金手数料を頂いておりませんので、入金にかかる手数料は完全無料です。 ただし、当社への送金時に使用する金融機関や金融サービスにおいて手数料がかかる場合がございます。

A アイムオプションでは出金手数料を頂いておりませんので、出金にかかる手数料は完全無料です。 ただし、当社からの受け取りに使用する金融機関や金融サービスにおいて手数料がかかる場合がございます。

A アイムオプションでは本人確認を完了していない口座からの出金申請を受け付けておりません。先にマイページより本人確認書類および住所確認書類の提出をお願いいたします。 もし本人確認の審査が完了しているにも関わらず、申請ができない場合はお手数ですがサポートまでご連絡ください。

A メールアドレスを確認する方法はKYCの状況によって異なります。 ・KYC完了前のユーザー お心当たりのあるメールアドレスをいくつか確認して、ログインをお試しください。 また、お心当たりのあるアカウントのメールボックスに、imoptionからのメールを受信していないかご確認ください。 ・KYC完了後のユーザー お問い合わせにて氏名・生年月日・住所の3点を合わせてご連絡いただければ、ご返信させていただきます。

A アイムオプションの出金処理前であれば、「取引プラットフォーム」→「右上アイコン」→「アカウント」→「出金」→「出金履歴タブ」の【出金のキャンセル】よりキャンセル手続きが可能です。 ただし、アイムオプションの出金処理開始後はキャンセルができませんので、ご了承くださいませ。

A アイムオプションでは、1回の取引における最小投資金を100円（1ドル）から、上限投資額を200,000円（2,000ドル）としております。 ■最小投資金 Turbo取引：100円（1ドル） ハイ/ロー取引：100円（1ドル） ■上限投資額 Turbo取引：10,000円（100ドル） ハイ/ロー取引：200,000円（2,000ドル） ■同時に取引できる金額の上限 同一銘柄かつ同一判定時間の最大投資額：500,000円（5,000ドル） オープンポジションの最大投資額：500,000円（5,000ドル） ※投資額は相場状況等により変更となる場合がございます。予めご了承ください。

A ペイアウト率は固定制ではなく変動制を採用しております。 取引銘柄や相場状況などにより随時変動しておりますので、現在のペイアウト率は取引画面でご確認ください。

A 通貨ペアや暗号資産など様々な銘柄を取り揃えております。 なお曜日や時間に応じて取引可能な銘柄および判定時間は変動するため、実際に取引画面よりご確認ください。

A アイムオプションでは、原則として365日24時間の取引が可能です。通貨ペアによっては土日の取引ができませんが、仮想通貨銘柄は土日も対応しております。 ※銘柄により取引可能時間は異なります。お取引画面よりご確認ください。 ※各銘柄におけるボラティリティの状況やその他マーケット状況等により、取引可能時間内でもお取引いただけない場合がございます。予めご了承ください。

A アイムオプションでは取引中のポジションを途中売却することが可能です。途中売却は取引画面下の「オープンポジション」から行うことができます。 ハイ/ロー取引は判定時間の31秒前までは途中売却が可能（30秒前以降は不可）、Turbo取引では途中売却ができません。 ※当機能は実行可能また利益をお約束するものではございません。 ※ボラティリティの他、各種相場状況により実行できない場合がございます。予めご了承ください。

A アイムオプションはスマートフォンからでも取引可能です。スマホでお使いのブラウザ（ChromeやSafari等）からアイムオプションにログインいただければ、パソコンと同様にスムーズな取引ができます。※なおスマホアプリはありませんので、ご了承ください。

A 現時点で、アイムオプションのスマホアプリはありません。ただし、取引についてはパソコン・スマホともにブラウザからご利用できます。スマホから取引をする場合は公式サイトにログインをして取引を開始してください。

A レートの不一致に関する原因としては、以下のような原因が考えられます。 ・レートは複数の配信元から提供されているため、多少の違いが発生することがあります。 ・外国為替取引ではレートは売値（Bid）と買値（Ask）で表示されており、アイムオプションでは売値と買値を参考にしたレートを表示しています。 ・レートの更新時間によっても、小数点以下4桁や3桁に差が生じることがあります。 ・お使いの環境や弊社およびお客様の通信環境によって、ラグが発生する場合があります。 なお、お客様がアイムオプションに登録された際に弊社のレートを優先することにご同意いただいております。 第三者のサービスは補助的なツールとしてのみ使用してください。

A 買値と取引判定が同値（いわゆるアットザマネー）の場合は購入額が返金されるため、同値負けにはなりません。

A アイムオプションで取引ができない場合は下記をご確認ください。 ・正しくログインできているか。 ・口座凍結などのペナルティを受けていないか ・口座に十分な資金が入っているか。 ・市場が開いているかどうか。（銘柄によって市場が開いている日は異なります。） ・インターネットに接続できているかどうか。 なお、パソコンやブラウザが長時間稼働状態だと不具合が生じる場合がございます。 パソコンの再起動やキャッシュクリア（ブラウザの履歴削除）も試してみてください。

A デモ取引（デモトレード）とは、アイムオプションから付与される仮想の資金を使用して、アイムオプションの全取引機能が使用できる体験版のことです。 デモページにアクセスするだけで、登録などをする必要なく、すぐにトレードができます。なおデモ口座の残高を復元する場合には一度ブラウザのキャッシュを消してページをリロードしてください。

A はい、アイムオプションではボーナスに出金条件を定めております。 出金条件はボーナスによって異なるため、ご利用になるボーナスの詳細をご確認ください。

A アイムオプションの口座解約・退会についてはお問い合わせフォームにて受け付けております。 ■口座解約・退会の手順 1.アイムオプション内の口座残高を全額出金。 2.口座残高の全額出金完了後、お問い合わせフォームより下記を連絡。 ・口座解約を希望する旨 ・ログイン時の登録メールアドレス ・User ID 【注意事項】 口座残高がある状態での口座解約は受け付けておりません。必ず、あらかじめ口座残高の全額出金を完了いただいてから、ご連絡ください。

A アイムオプションには口座維持費はございません。

A アカウントレベルに関してはユーザープログラムのページに記載されています。内容を確認した上で、質問等ございましたらお問い合わせください。

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A 下記の事由に該当した場合、ご利用者様の故意の有無に関係なく、弊社の利用規約に基づいて口座が強制的に解約/閉鎖される場合がございます。 ・マーケットの動きに対してレートの遅延やフロントランニングを狙ったと見受けられる不自然な取引 ・システムの乱用を狙った自動売買取引ツールを購入・使用された場合 ・取引額と比べ、入出金額が通常の範疇を超える金額と弊社がみなす場合やクレジットカードの乱用と判断された場合 ・本人確認書類・公共料金・郵送物等の提出書類を偽装した場合、または必要書類の提出を拒否した場合 ・重複口座やグループ取引が発覚した場合 ・第三者に成りすまして別名義の取引口座が確認された場合 ・同一IPアドレスもしくは単一のデバイスから複数の取引口座へのログインが確認された場合 ・マーケットプライスの上下の予測に基づいていない不自然な手法での取引を行ったと判断された場合 ・第三者名義のクレジットカード（家族名義含む）を利用された場合 ・組戻しやチャージバックを利用した可能性があると確認した場合 ・取引目的ではないと見受けられる口座利用を行ったとみなす場合

A お手数ですが、アイムオプション公式サイトのお問い合わせフォームより下記をご連絡ください。 メール本文に「マーケティングメール配信停止希望」と「マーケティングメールを受信しているメールアドレス」を記入して送信。