A 口座開設はオンラインで完結します。 必要な作業は「個人情報の入力」と「メール認証」の2つで、所要時間は1分程度です。 ■口座開設の手順 1. トップページの「アカウント新規登録」から必要事項を入力し、「口座開設」ボタンをクリック。 2. ご登録のメールアドレス宛てに認証メールが届きますので、受信ボックスをご確認ください。 3. メール本文の「メールアドレスを認証する」をクリックすると、登録完了です。 4. ご入金が反映されますと、お取引を開始いただけます。 【注意事項】 本人確認が完了するまでは出金ができません。口座開設後はお早めに本人確認のご対応をお願いいたします。

A アイムオプションではお一人様1口座とさせていただいております。 【注意事項】 複数口座の保有が発覚した場合は利用規約違反に該当し、口座は強制解約となります。 誤って複数口座を開設された場合は、速やかにサポートまでお問い合わせください。

A 本人確認は、取引プラットフォームにログイン後、画面右上の人型アイコンから行えます。 お手続きは「プロフィールの登録」と「本人確認書類の提出」の2ステップです。 書類は「本人確認書類（免許証など）」と「現住所確認書類（公共料金の請求書など）」の2種類が必要です。 ■ステップ1：プロフィールの登録 1. 取引プラットフォームにログインし、画面右上の人型アイコンをクリック。 2. 「マイプロフィール」から「プロフィール修正」を選択。 3. 氏名・生年月日・住所・電話番号を登録。 ■ステップ2：本人確認書類の提出 1. 画面右上の人型アイコンをクリック。 2. 「マイプロフィール」から「本人確認書類提出」を選択。 3. 本人確認書類と現住所確認書類の2種類をアップロード。 【注意事項】 本人確認を完了するには、プロフィールの登録と本人確認書類の提出の両方が必要です。

A 本人確認に使用できる書類は、以下の4種類です。 いずれも有効期限内のものに限ります。 ・運転免許証（表面と裏面） ・マイナンバーカード（表面のみ。通知カードは不可） ・パスポート（顔写真があるページ） ・公的機関発行書類（氏名、生年月日、顔写真がすべてあること）

A 現住所の確認に使用できる書類は、以下の4種類です。 公共料金の請求書・銀行取引明細書・住民票の写しは、発行から3か月以内のものに限ります。 いずれの書類も、氏名と現住所が記載されている必要があります。 ・公共料金（電気・ガス・水道）の請求書または領収書 ・現住所が記載された銀行取引明細書 ・住民票の写し ・本人確認書類としてアップロードした書類とは別の、現住所が記載された本人確認書類（パスポートは不可）

A 登録情報（住所・電話番号・氏名）の変更はお問い合わせフォームからのみ受け付けております。 お問い合わせフォームの「メールアドレス」欄には必ずご登録のメールアドレスをご記入ください。 ■住所または氏名の変更方法 1. 画面右上の人型アイコンをクリックし、「マイプロフィール」から「本人確認書類提出」を選択。 　「新住所」または「新しい氏名」が記載された本人確認書類をアップロード。 2. お問い合わせフォームに以下をご記入のうえ送信。 ・「住所または氏名変更依頼」 ・ご登録のメールアドレス ・User ID ・本人確認書類をアップロードした日時 ■電話番号の変更方法 お問い合わせフォームに以下をご記入のうえ送信。 ・「電話番号変更依頼」 ・ご登録のメールアドレス ・User ID ・新しい電話番号 ・変更前の電話番号

A アイムオプションの口座維持手数料は無料です。

A 必要書類の到着確認後、書類に不備がなければ最短即日、通常3営業日以内に手続きが完了いたします。 【注意事項】 ・当社の処理状況により、3営業日以内に手続きが完了しない場合もございます。予めご了承ください。 ・ご提出いただいた書類に不備があった場合、書類の再提出をお願いすることがあります。その際はご登録のメールアドレス宛てにご連絡いたしますので、定期的にご確認ください。

A パスワードは、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からリセットできます。 なお、パスワードは暗号化して管理しているため、当社でも内容を確認することができません。そのため、お問い合わせいただいてもお伝えいたしかねます。 ■パスワードのリセット方法 1. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、ご登録のメールアドレスを入力。 2. パスワードリセットのメールが送信されます。 3. メール本文の記載内容に従ってお手続きください。

A アイムオプションではアカウントレベルに応じて1日および1週間の出金限度額を定めております。また限度額は口座通貨（円もしくはドル）によって異なりますのでご注意ください。 ■アカウントレベル別の出金限度額（円ベース） None：1日に10,000円まで、1週間に30,000円まで。 Bronze：1日に40,000円まで、1週間に120,000円まで。 Silver：1日に100,000円まで、1週間に300,000円まで。 Gold：1日に200,000円まで、1週間に600,000円まで。 Platinum：1日に500,000円まで、1週間に1,500,000円まで。 ■アカウントレベル別の出金限度額（ドルベース） None：1日に100ドルまで、1週間に300ドルまで。 Bronze：1日に400ドルまで、1週間に1,200ドルまで。 Silver：1日に1,000ドルまで、1週間に3,000ドルまで。 Gold：1日に2,000ドルまで、1週間に6,000ドルまで。 Platinum：1日に5,000ドルまで、1週間に15,000ドルまで。

A 当社に着金次第、速やかに口座残高に反映されます。 金融機関からの送金にかかる時間については、ご利用の金融機関にお問い合わせください。

A 当社では、お客様からの出金申請を受理した日から、通常3営業日以内に出金処理を行っております。 なお、出金申請は本人確認が完了した口座からのみ受け付けております。 また、以下の点にご注意ください。 ・調査等による延長：取引内容の調査や追加の確認が必要であると当社が判断した場合、処理期間が3営業日を超える場合があります。 ・着金までの期間：当社での出金処理完了後、実際に資金が届くまでの期間は、ご利用の金融機関や決済サービスプロバイダーのシステム・処理状況に依存します。 ・第三者による遅延：金融機関や決済サービスプロバイダー等、第三者の都合により生じた着金の遅延について、当社は一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。

A アイムオプションでは、入金手数料をいただいておりません。 ただし、当社への送金に使用する金融機関や金融サービスにおいて手数料がかかる場合がございます。

A アイムオプションでは、出金手数料をいただいておりません。 ただし、当社からの受け取りに使用する金融機関や金融サービスにおいて手数料がかかる場合がございます。

A アイムオプションでは、本人確認を完了していない口座からの出金申請を受け付けておりません。 まずは「マイページ」より本人確認書類および現住所確認書類の提出をお願いいたします。 もし本人確認が完了しているにもかかわらず出金申請ができない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。

A ご対応方法は、本人確認（KYC）の状況によって異なります。 ■本人確認が完了していない場合 お心当たりのあるメールアドレスでログインをお試しください。 あわせて、それらのメールアドレスの受信ボックスに、アイムオプションからのメールが届いていないかご確認ください。 ■本人確認が完了している場合 お問い合わせフォームより「氏名」「生年月日」「住所」の3点をお知らせください。確認のうえご返信いたします。

A アイムオプションの出金処理前であれば、以下の手順でキャンセルが可能です。 ■出金申請のキャンセル手順 取引プラットフォーム → 画面右上の人型アイコン →「アカウント」→「出金」→「出金履歴」タブ →「出金のキャンセル」 【注意事項】 アイムオプションの出金処理開始後はキャンセルできませんので、ご了承ください。

A アイムオプションでは、1回の取引における最小投資金を100円（1ドル）から、上限投資額を200,000円（2,000ドル）としております。 ■最小投資金 Turbo取引：100円（1ドル） ハイ/ロー取引：100円（1ドル） ■上限投資額 Turbo取引：10,000円（100ドル） ハイ/ロー取引：200,000円（2,000ドル） ■同時に取引できる金額の上限 同一銘柄かつ同一判定時間の最大投資額：500,000円（5,000ドル） オープンポジションの最大投資額：500,000円（5,000ドル） ※投資額は相場状況等により変更となる場合がございます。予めご了承ください。

A ペイアウト率は固定制ではなく、変動制を採用しております。 取引銘柄や相場状況などにより随時変動いたしますので、現在のペイアウト率はお取引画面よりご確認ください。

A 通貨ペアや暗号資産など、様々な銘柄を取り扱っております。 曜日や時間帯に応じて、取引可能な銘柄および判定時間は変動いたします。実際のお取引画面よりご確認ください。

A アイムオプションでは、原則として365日24時間の取引が可能です。通貨ペアによっては土日の取引ができませんが、仮想通貨銘柄は土日も対応しております。 ※銘柄により取引可能時間は異なります。お取引画面よりご確認ください。 ※各銘柄におけるボラティリティの状況やその他マーケット状況等により、取引可能時間内でもお取引いただけない場合がございます。予めご了承ください。

A アイムオプションでは取引中のポジションを途中売却することが可能です。途中売却は取引画面下の「オープンポジション」から行うことができます。 ハイ/ロー取引は判定時間の31秒前までは途中売却が可能（30秒前以降は不可）、Turbo取引では途中売却ができません。 ※当機能は実行可能また利益をお約束するものではございません。 ※ボラティリティの他、各種相場状況により実行できない場合がございます。予めご了承ください。

A スマートフォンからでもお取引いただけます。 スマートフォンでお使いのブラウザ（ChromeやSafari等）からログインいただくと、パソコンと同様にお取引いただけます。アプリのインストールは必要ありません。

A 現時点で、アイムオプションの専用スマートフォンアプリはご用意しておりません。 お取引はパソコン・スマートフォンともにブラウザからご利用いただけます。スマートフォンでお取引される場合は、ログインしてご利用ください。

A レートの不一致に関しては、以下のような原因が考えられます。 ・レートは複数の配信元から提供されているため、多少の違いが発生する場合がございます。 ・外国為替取引ではレートは売値（Bid）と買値（Ask）で表示されており、アイムオプションでは売値と買値を参考にしたレートを表示しています。 ・レートの更新タイミングにより、小数点第5位程度の差や、1秒に満たないずれが生じることがあります。 ・お客様のご利用環境や、当社・お客様双方の通信環境によって、ラグが生じる場合があります。 なお、アイムオプションにご登録の際、当社のレートを優先することにご同意いただいております。第三者のサービスは補助的なツールとしてお使いください。

A 購入時のレートと判定時のレートが同値（いわゆるアットザマネー）の場合は、投資額が返金されます。同値負けにはなりません。

A 取引を始められない場合は、以下の点をご確認ください。 ・正しくログインできているか ・口座停止などのペナルティを受けていないか ・口座に十分な資金が入っているか ・市場が開いているか（取引可能な曜日は銘柄によって異なります） ・インターネットに接続できているか 上記に問題がない場合は、端末の再起動やブラウザのキャッシュ削除もお試しください。

A アイムオプションのデモ取引には、「クイックデモ」と「デモ口座」の2種類がございます。 ■クイックデモ 会員登録不要で、どなたでもすぐにお試しいただける体験版です。UIや操作感を手軽に確認したい方向けです。 ■デモ口座 会員登録後にご利用いただける、本番を見据えた練習用の口座です。手法の検証や資金管理の練習に適しています。 それぞれ利用条件や仮想資金の扱いが異なります。詳細は「クイックデモとデモ口座の違いを教えてください」をご確認ください。

A 主な違いは以下のとおりです。 ■対象ユーザー クイックデモ：どなたでも利用可能（登録不要） デモ口座：会員登録が必要 ■仮想資金 クイックデモ：10万円（5,000ドル）　※リセット不可 デモ口座：10万円（5,000ドル）　※毎週自動的にリセット ■有効期限 クイックデモ：一時的なお試し利用のみ（終了後は同じ内容で再開できません） デモ口座：1ヶ月間 ■延長・再利用 クイックデモ：不可 デモ口座：可能（サポートへご連絡いただくことで1ヶ月延長できます） 【注意事項】 ・クイックデモは、長時間操作がない場合やCookieの削除により終了することがあり、その場合は「Demo account is inactive」と表示されます。再度お試しになりたい場合は、会員登録後にご利用いただけるデモ口座をご活用ください。 ・デモ口座は、損益にかかわらず、ご登録日から1週間ごとに資金が自動的に初期化されます。

A デモ口座の有効期限（登録から1ヶ月間）が近づいている、または切れてしまった場合は、お問い合わせフォームより延長をご依頼ください。 ■延長のご依頼方法 お問い合わせフォームに以下をご記入のうえ送信してください。 ・「デモ口座の延長希望」 ・ご登録のメールアドレス ・User ID ご依頼いただくことで、有効期限を1ヶ月延長いたします。 【注意事項】 クイックデモ（登録不要のデモ）は延長・再利用ができません。継続してお試しになりたい場合は、会員登録後にご利用いただけるデモ口座をご活用ください。

A アイムオプションでは、ボーナスに出金条件を定めております。 出金条件はボーナスの種類によって異なりますので、ご利用になるボーナスの詳細をご確認ください。

A アイムオプションの口座解約・退会については、お問い合わせフォームにて受け付けております。 ■口座解約・退会の手順 1. アイムオプション内の口座残高を全額出金。 2. 全額出金の完了後、お問い合わせフォームより下記をご連絡。 ・口座解約を希望する旨 ・ご登録のメールアドレス ・User ID 【注意事項】 口座残高がある状態での口座解約は受け付けておりません。口座残高を全額出金いただいたうえで、ご連絡ください。

A アカウントレベルは、月間の合計取引量に応じて自動的に判定され、翌月から適用されます。 ■レベルと適用条件 ・レベルなし：月間取引量 500,000円未満 ／ ボーナス還元率 なし ・BRONZE：500,000円以上 ／ 0.5% ・SILVER：2,000,000円以上 ／ 0.7% ・GOLD：5,000,000円以上 ／ 1.5% ・PLATINUM：10,000,000円以上 ／ 2.5% ・PLATINUM（3か月連続達成）：10,000,000円以上 ／ 5.0% 詳細はユーザープログラムのページをご確認ください。

A アイムオプションのパートナープログラムは、ご紹介いただいたトレーダーの初回入金や取引に応じて報酬が発生する制度です。CPA（固定報酬）とレベニューシェア（RS／継続報酬）の2つのモデルから、紹介スタイルに合わせて選べます。ブログ・ウェブサイト・SNS・動画などでご紹介いただけます。 詳細はパートナープログラムのページをご覧ください。

A 報酬体系はRS（継続報酬）とCPA（固定報酬）の2種類です。具体的な料率・単価・ティア（紹介実績に応じた段階）の詳細は、パートナープログラムのページをご確認ください。

A 登録後、管理画面から専用の紹介リンクを取得できます。成果は「ラストクリック」方式で判定され、トレーダーのご登録時点で最後に記録されたCookieのパートナーに帰属します。コンバージョン数・報酬額はダッシュボードでリアルタイムに確認できます。

A 以下は禁止です（確認された場合、支払停止・報酬没収・アカウント停止・契約終了の対象）。 ・自己アフィリエイト、およびご自身の紹介リンク経由での家族・近親者・知人の登録 ・複数アカウント、虚偽情報、ボット等による登録 ・ブランドキーワードでのリスティング広告入札 ・スパムメール／無許諾SMS・プッシュ通知 ・確定利益や勝率を保証する誤認・誇大広告 ・報酬の一部をトレーダーに分配するリベート型販促 ・取引ツールやシグナル配信等との抱き合わせでの登録勧誘 ・当社サービスをご利用いただけない国・地域の居住者への勧誘

A 所定の審査・確認が行われる場合があります。広告表現や紹介方法はガイドラインの遵守が必要で、不正・不適切な紹介が確認された場合は参加が制限されることがあります。当社が流入元（トラフィックソース）の開示を求めた際、正当な理由なくこれを拒否された場合は、支払停止・報酬没収・契約終了の対象となります。

A パートナー報酬に関する税金、社会保険料その他の公租公課は、すべてパートナーご自身の負担・責任です。当社は源泉徴収を含む税務処理を一切行いません。 確定申告の要否や詳細は、最寄りの税務署や税理士にご確認ください。

A パートナー登録をしている方は、自動的にサブアフィリエイト機能をご利用いただけます。ご自身が紹介したパートナー（サブアフィリエイト）が獲得した報酬に対して、5%を追加報酬として受け取れる制度です。 ・サブアフィリエイトの報酬から差し引かれることはなく、当社が別枠で上乗せ支払いいたします。 ・サブの報酬モデル（RS／CPA）にかかわらず、上乗せ率は一律5%です。 ・サブアフィリエイトを増やすには、通常のパートナー紹介リンクとは別の専用リンクが必要です。 ・対象は2階層まで（サブのそのまた先のご紹介は対象外）です。 ・支払いサイクル・最低支払額（300USDT相当）は通常のパートナー報酬と同じ条件が適用されます。 ・サブアフィリエイトが規約に違反した場合、違反内容に応じて紹介元の報酬減額・没収などの対象となることがあります。 ・自己アフィリエイトや重複アカウントでの登録は禁止です（詳細は規約をご確認ください）。 ・本制度は新規登録分から適用され、既存のご紹介関係への遡及適用はありません。

A 下記の事由に該当した場合、故意の有無に関係なく、当社の利用規約に基づいて口座の利用が一時的または永続的に停止される、または強制的に解約・閉鎖される場合がございます。 ・マーケットの動きに対してレートの遅延やフロントランニングを狙ったと見受けられる不自然な取引 ・システムの乱用を狙った自動売買取引ツールを購入・使用された場合 ・取引額に対して入出金額が通常の範囲を超えていると当社が判断した場合、またはクレジットカードの乱用と判断した場合 ・本人確認書類、公共料金の請求書、郵送物等の提出書類を偽装した場合、または必要書類の提出を拒否した場合 ・複数口座やグループ取引が発覚した場合 ・第三者になりすまし、別名義で取引口座を開設された場合 ・同一IPアドレスもしくは同一のデバイスから複数の取引口座へのログインが確認された場合 ・マーケットプライスの上下の予測に基づいていない不自然な手法での取引を行ったと判断された場合 ・第三者名義のクレジットカード（家族名義含む）を利用された場合 ・組織的なチャージバックを利用した可能性があると確認された場合 ・取引以外の目的で口座を利用していると当社が判断した場合

A お手数ですが、アイムオプション公式サイトのお問い合わせフォームより、以下をご記入のうえ送信してください。 ・「マーケティングメール配信停止希望」 ・マーケティングメールを受信しているメールアドレス

A 以下の国・地域にお住まいの方は、当社サービスをご利用いただけません。 ・イスラエル ・アメリカ合衆国 ・ベルギー ・トルコ ・カナダ ・シンガポール ・ロシア ・イラン ・北朝鮮 ・ミャンマー ・ポーランド 利用制限の対象となる国・地域からアクセスされた場合、口座開設フォームが表示されないことがございます。 なお、対象となる国・地域は変更となる場合がございます。

A お問い合わせには、日本語・英語のいずれでも対応しております。 公式サイトのお問い合わせフォームより、ご希望の言語でお問い合わせください。

A 口座の利用が停止された場合の取扱いは、違反の内容や重大性に応じて異なります。 ・軽微な違反の場合：該当する取引から生じた利益・ボーナス・キャッシュバックが無効となり、返還を求められることがあります。また、口座の利用が一時的または永続的に停止される場合があります。この場合でも、違反に関連する取引の利益相当額を差し引いた口座残高（当該取引が損失であった場合は口座残高全額）はご出金いただけます。 ・重大な違反の場合（なりすまし、虚偽情報の提供、意図的な複数口座の開設、口座の共用・第三者への貸与、詐欺行為など）：ご利用開始以降に生じた取引利益の全部が没収され、ご自身で入金された元本相当額を含む口座残高全額について出金に応じられない場合があります。口座は直ちに閉鎖され、既にご出金済みの金額についても返還を求められることがあります。 違反が軽微か重大かは、意図性や当社・第三者への影響の程度、繰り返しの有無等を踏まえ、当社が判断いたします。